REGULAMIN APLIKACJI
VASCO AUDIENCE

Regulamin określa warunki i zasady korzystania z aplikacji mobilnej Vasco Audience dostarczanej przez Vasco Electronics S.A. z siedzibą w Krakowie, Polska.

Regulamin skierowany jest wyłącznie do klientów biznesowych oraz instytucjonalnych. Usługa nie jest dedykowana ani świadczona na rzecz konsumentów.

1. Definicje
   1. Aplikacja - zintegrowane środowisko technologiczne dostarczane przez Vasco, na które składa się aplikacja mobilna (dostępna dla systemów iOS oraz Android) oraz powiązany z nią interfejs webowy. Oba komponenty tworzą jednolitą strukturę cyfrową, w ramach której Użytkownik może zarejestrować Konto oraz korzystać z Usługi Vasco Audience, a także korzystać z innych funkcjonalności, jeżeli są one dostępne w danym interfejsie.
   2. Konto - utworzony przez Klienta w Aplikacji zbiór zasobów i uprawnień umożliwiający korzystanie z Aplikacji. Założenie Konta jest dobrowolne, aczkolwiek niezbędne do korzystania z Aplikacji.
   3. Klient - osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, nabywająca płatne Pakiety Godzin oraz zawierająca z Vasco umowę o świadczenie Usługi Vasco Audience.
   4. Mówca - Użytkownik, który przemawia do Uczestników w trybie jeden-do-wielu lub kilku-do-wielu.
   5. Uczestnik/Uczestnicy - Użytkownik, który dołącza do wydarzenia zainicjowanego przez Mówcę w celu otrzymywania tłumaczenia wypowiedzi.
   6. Pakiet Godzin - wybrany przez Klienta dedykowany pakiet godzin oferowany w ramach płatnej wersji Usługi Vasco Audience.
   7. Regulamin - dokument określający zasady i warunki korzystania z Aplikacji i Usługi Vasco Audience.
   8. Urządzenie - Urządzenie mobilne, na którym zainstalowana jest Aplikacja.
   9. Usługa Vasco Audience - główna funkcjonalność Aplikacji, umożliwiająca automatyczne tłumaczenie wypowiedzi w formacie jeden-do-wielu lub kilku-do-wielu w czasie zbliżonym do rzeczywistego.
   10. Użytkownik - osoba fizyczna, która korzysta z Usługi Vasco Audience w roli Mówcy lub Uczestnika.
   11. Vasco - Vasco Electronics S.A. z siedzibą w Krakowie, al. 29 Listopada 20, 31-401 Kraków, Polska, dostawca Aplikacji oraz Usługi Vasco Audience.
2. Wymagania Techniczne
   1. Korzystanie z Aplikacji przez Mówcę wymaga:
      1. posiadania Urządzenia umożliwiającego instalację Aplikacji (np. smartfon lub tablet z systemem operacyjnym Android lub iOS);
      2. zainstalowania Aplikacji na tym Urządzeniu;
      3. utworzenia Konta Użytkownika w Aplikacji;
      4. dostępu do Internetu;
      5. wymagane jest również posiadanie urządzenia wyposażonego w mikrofon, które będzie rejestrować mowę do transkrypcji i tłumaczenia. Może być to Urządzenie, na którym zainstalowana jest Aplikacja, lub inne urządzenie zewnętrzne parowane z Aplikacją;
      6. posiadania aktualnej przeglądarki internetowej, niezbędnej do obsługi interfejsu webowego Aplikacji.
   2. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za zapewnienie odpowiedniego łącza internetowego i poprawność działania Urządzenia.
   3. Regulamin określa wymagania techniczne dla Użytkownika występującego w roli Mówcy.
   4. Wymagania techniczne dla Uczestników dostępne są w regulaminie dostępnym pod adresem: https://app.vasco-audience.com/regulations/terms-and-conditions.
3. Konto Użytkownika
   1. Utworzenie Konta jest dobrowolne, aczkolwiek niezbędne do korzystania z Aplikacji.
   2. Użytkownik może utworzyć Konto w jeden z następujących sposobów:
      1. wypełnienie formularza rejestracyjnego (podanie adresu e-mail oraz utworzenie hasła) w ramach interfejsu webowego Aplikacji oraz potwierdzenie aktywacji Konta za pośrednictwem linku aktywacyjnego wysłanego na wskazany przez Użytkownika adres e-mail;
      2. autoryzacja Konta za pośrednictwem istniejącego konta Google Użytkownika;
      3. autoryzacja Konta za pośrednictwem istniejącego konta Apple Użytkownika.
   3. Wybierając metodę autoryzacji Konta opisaną w ust. 2 pkt 2 lub 3 powyżej, Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że jego dane osobowe zostaną udostępnione Vasco w celu weryfikacji tożsamości Użytkownika. Udostępnione dane zostaną wykorzystane wyłącznie w celach umożliwienia logowania na Konto Użytkownika w Aplikacji. W przypadku logowania za pośrednictwem kont Google lub Apple dodatkowe potwierdzenie rejestracji Konta nie jest wymagane.
   4. Utworzenie i prowadzenie Konta w Aplikacji jest nieodpłatne.
   5. Z poziomu ustawień Aplikacji Użytkownik ma dostęp do zarządzania Kontem, w tym:
      1. ustawienia i zmiany nazwy Konta;
      2. zmiany hasła do Konta;
      3. funkcji „Usuń konto”;
      4. podglądu informacji o niewykorzystanych godzinach tłumaczenia z Pakietu Godzin oraz o terminie ich wygaśnięcia.
   6. Użytkownik może w każdej chwili usunąć Konto, korzystając z dostępnej w Aplikacji funkcji „Usuń konto”. W celu potwierdzenia usunięcia Konta, Użytkownik jest zobowiązany do podania hasła do Konta w Aplikacji.
   7. Usunięcie Konta jest równoznaczne z utratą i wygaśnięciem wszystkich niewykorzystanych godzin tłumaczenia w Pakiecie Godzin, za które Klientowi nie przysługuje zwrot środków.
   8. Użytkownik jest zobowiązany do zabezpieczenia danych logowania do Konta i nieudostępniania ich osobom trzecim. Odpowiedzialność za wszelkie działania dokonane za pośrednictwem Konta ponosi Klient lub Użytkownik.
   9. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną w zakresie nieodpłatnego prowadzenia Konta i korzystania z Aplikacji zostaje zawarta z Użytkownikiem w momencie pomyślnego zakończenia procedury rejestracji Konta. Umowa ta zostaje rozwiązana w momencie usunięcia Konta przez Użytkownika lub w wyniku trwałego wyłączenia dostępu do Aplikacji przez Vasco.
   10. Vasco zastrzega sobie prawo do stałej rozbudowy i rozwoju Aplikacji. O wprowadzeniu nowych funkcjonalności Użytkownik będzie informowany bezpośrednio w interfejsie Aplikacji lub drogą elektroniczną.
4. Usługa Vasco Audience
   1. Aplikacja pozwala na korzystanie z Usługi Vasco Audience.
   2. Usługa Vasco Audience umożliwia korzystanie z usługi automatycznego tłumaczenia wypowiedzi w formacie jeden-do-wielu lub kilku-do-wielu w czasie zbliżonym do rzeczywistego. Korzystanie z Usługi Vasco Audience wiąże się z automatycznym tłumaczeniem wypowiedzi Mówcy na obsługiwane przez Aplikację języki i dostarczenie ich do Uczestników.
   3. Korzystając z Usługi Vasco Audience, Użytkownik może występować w roli Mówcy. Mówca inicjuje wydarzenie za pośrednictwem utworzonego Konta w Aplikacji.
   4. Wypowiedzi Mówcy są automatycznie transkrybowane, tłumaczone i przesłane do Uczestników na wybrane przez nich języki. Proces ten jest realizowany z wykorzystaniem tłumaczenia maszynowego i jest całkowicie zautomatyzowany.
   5. Nie jest możliwe równoczesne prowadzenie przez Mówcę kilku wydarzeń z jednego Konta.
   6. Mówca ma wgląd w listę Uczestników uczestniczących w wydarzeniu.
   7. Korzystanie z Usługi Vasco Audience w roli Uczestnika nie jest możliwe za pośrednictwem tej Aplikacji. Dostęp do Usługi dla Uczestników odbywa się za pośrednictwem odrębnej, dedykowanej aplikacji. Regulamin korzystania z Usługi Vasco Audience w roli Uczestnika jest dostępny pod adresem: https://app.vasco-audience.com/regulations/terms-and-conditions.
   8. Mówca może zarządzać ustawieniami wydarzenia, w tym poprzez:
      1. aktywację i dezaktywację funkcji pozwalającej Uczestnikom na zadawanie pytań w formie tekstowej;
      2. zarządzanie dostępnością treści wydarzenia dla Uczestników poprzez aktywację lub dezaktywację funkcji pozwalającej Uczestnikom na pobranie lub udostępnianie tłumaczenia wydarzenia;
      3. włączenie dla Uczestników możliwości odsłuchiwania tłumaczenia z użyciem syntezy mowy (Text-to-Speech).
   9. Mówca może wchodzić w interakcję z Uczestnikami poprzez ustną odpowiedź na pytania zadawane w formie tekstowej, wyświetlane Mówcy w zakładce „Pytania”.
   10. Usunięcie lub wyczyszczenie wydarzenia jest równoznaczne z usunięciem transkrypcji, tłumaczenia i listy Uczestników.
   11. Wylogowanie się z Konta Użytkownika nie jest równoznaczne z zamknięciem wydarzenia.
   12. Usługa Vasco Audience jest narzędziem do automatycznego tłumaczenia maszynowego realizowanego w czasie zbliżonym do rzeczywistego. Użytkownik akceptuje, że automatyczny charakter i działanie w czasie zbliżonym do rzeczywistego mogą powodować niedoskonałości, opóźnienia, nieścisłości lub błędy w tłumaczeniach.
5. Pakiety Usług
   1. Usługa Vasco Audience jest udostępniana odpłatnie.
   2. Użytkownik przed podjęciem decyzji o zakupie Pakietu Godzin ma możliwość przetestowania usługi Vasco Audience. W tym celu po założeniu Konta w Aplikacji Vasco udostępnia Klientom darmowy pakiet próbny.
   3. W ramach pakietu próbnego Klient jednorazowo otrzymuje darmowe 30 (trzydzieści) minut w celu testowania Usługi Vasco Audience.
   4. Vasco zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian dotyczących pakietów próbnych, o czym Klienci zostaną poinformowani w Regulaminie lub poprzez inne dostępne kanały komunikacji.
   5. Po wyczerpaniu limitu pakietu próbnego, dalsze korzystanie z Usługi Vasco Audience możliwe jest wyłącznie po zakupie i aktywacji wybranego Pakietu Godzin.
   6. Każdy Pakiet Godzin jest ważny przez 12 miesięcy, licząc od dnia aktywacji Pakietu Godzin przez Vasco.
   7. Każdy kolejny zakup Pakietu Godzin skutkuje automatycznym przedłużeniem terminu ważności godzin tłumaczenia niewykorzystanych w ramach poprzedniego Pakietu Godzin, o dodatkowe 12 miesięcy, liczone od daty aktywacji tego nowego Pakietu Godzin.
   8. Po upływie 12-miesięcznego okresu ważności i w przypadku braku zakupu kolejnego Pakietu Godzin, niewykorzystane godziny przepadają. Klientowi nie przysługuje zwrot środków za niewykorzystane godziny.
6. Zakup Pakietów Godzin
   1. Klienci zainteresowani nabyciem Pakietu Godzin proszeni są o kontakt za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie internetowej Vasco.
   2. Po wysłaniu formularza kontaktowego, Klient otrzyma informację mailową potwierdzającą rozpoczęcie prac nad aktywacją wybranego Pakietu Godzin przez Vasco.
   3. Pakiet Godzin zostanie aktywowany niezwłocznie, lecz nie później niż w terminie 7 dni kalendarzowych od momentu poinformowania Klienta o podjęciu prac nad aktywacją wybranego Pakietu Godzin. Klient zostanie poinformowany mailowo o fakcie aktywacji Pakietu Godzin.
   4. Rozpoczęcie korzystania z Usługi Vasco Audience w ramach wykupionego Pakietu Godzin możliwe jest niezwłocznie po jego aktywacji przez Vasco.
   5. Po przesłaniu zgłoszenia przez formularz kontaktowy, Klient otrzyma fakturę z 14-dniowym terminem płatności.
   6. W przypadku braku uiszczenia opłaty w terminie wskazanym w ust. 5 powyżej, Vasco zastrzega sobie prawo do natychmiastowej dezaktywacji Pakietu Godzin i zawieszenia możliwości korzystania z Usługi Vasco Audience do momentu zaksięgowania należności.
   7. Umowa na świadczenie odpłatnej Usługi Vasco Audience w ramach Pakietu Godzin zostaje zawarta pomiędzy Vasco a Klientem w momencie aktywacji Pakietu Godzin przez Vasco.
   8. Vasco zastrzega sobie prawo do zmiany cen, rodzajów, wartości Pakietów Godzin oraz zasad aktywacji Pakietów Godzin. Ponadto Vasco może wdrożyć odrębne zasady rozliczenia, w tym wprowadzić model subskrypcyjny. O wszelkich wprowadzanych zmianach Klienci i Użytkownicy zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem w Regulaminie lub poprzez inne dostępne kanały komunikacji.
7. Gwarancja Satysfakcji i Procedura Zwrotu
   1. Klientowi przysługuje prawo do skorzystania z 30-dniowej Gwarancji Satysfakcji, liczonej od dnia aktywacji Pakietu Godzin. Prawo do żądania zwrotu środków na podstawie Gwarancji Satysfakcji jest ograniczone i przysługuje Klientowi wyłącznie jednorazowo, po pierwszym nabyciu Pakietu Godzin.
   2. Warunkiem skorzystania z Gwarancji Satysfakcji oraz otrzymania pełnego zwrotu środków jest łączne spełnienie następujących kryteriów:
      1. zgłoszenie żądania rezygnacji w terminie 30 dni od aktywacji Pakietu Godzin;
      2. wykorzystanie maksymalnie 5 godzin tłumaczenia w Usłudze Vasco Audience.
   3. Niespełnienie któregokolwiek z warunków opisanych w ust. 2 pkt 1 i 2 powyżej skutkuje utratą prawa do skorzystania z Gwarancji Satysfakcji.
   4. Chęć rezygnacji z Usługi Vasco Audience i skorzystania z Gwarancji Satysfakcji należy zgłosić drogą mailową na adres support@vasco-electronics.com, podając adres mailowy powiązany z Kontem oraz numer faktury.
   5. Po skutecznym zgłoszeniu żądania i weryfikacji spełnienia warunków:
      1. Vasco dezaktywuje wykupiony Pakiet Godzin.
      2. Vasco zwraca Klientowi całą kwotę uiszczoną za Pakiet Godzin.
   6. Zgłoszenie dotyczące zwrotu środków w ramach Gwarancji Satysfakcji zostanie podjęte przez Vasco bez zbędnej zwłoki. Zwrot zostanie zrealizowany przy użyciu tej samej formy płatności, która została użyta do zakupu, o ile nie uzgodniono inaczej.
8. Odpowiedzialność
   1. Vasco udostępnia wyłącznie funkcjonalność umożliwiającą przetwarzanie wypowiedzi i jej tłumaczenie. Vasco nie monitoruje, nie weryfikuje, nie redaguje oraz nie ponosi odpowiedzialności za treść wypowiedzi Mówców oraz pytań Uczestników.
   2. Vasco nie ponosi odpowiedzialności za opinie, poglądy lub treści wyrażane przez Mówcę lub Uczestników w związku z korzystaniem z Usługi Vasco Audience.
   3. Mówca oraz Uczestnik jest zobowiązany do:
      1. nierozpowszechniania treści niezgodnych z prawem, w tym treści naruszających prawa osób trzecich (np. prawa autorskie, dobra osobiste);
      2. nierozpowszechniania treści obraźliwych, zniesławiających, wulgarnych, nawołujących do nienawiści lub dyskryminacji ze względu na rasę, płeć, religię, narodowość, orientację seksualną, poglądy polityczne;
      3. nierozpowszechniania treści naruszających dobre obyczaje, etykę lub zasady współżycia społecznego;
      4. niewykorzystywania Usługi Vasco Audience do działań zakazanych przez prawo, np. prób oszustwa i wyłudzania środków finansowych.
   4. W przypadku, gdy osoby trzecie wystąpią przeciwko Vasco z roszczeniem związanym z treściami rozpowszechnianymi przez Mówcę (w tym z tytułu naruszenia praw autorskich, dóbr osobistych lub innych praw własności intelektualnej), Klient zobowiązuje się zwolnić Vasco z odpowiedzialności i pokryć wszelkie koszty poniesione przez Vasco w związku z tymi roszczeniami, w tym koszty obsługi prawnej i zasądzone odszkodowania.
   5. Mówca zachowuje prawa autorskie do treści swoich wypowiedzi.
   6. Mówca udziela Vasco niewyłącznej, nieodpłatnej, nieograniczonej terytorialnie oraz ograniczonej w czasie (do momentu zakończenia wydarzenia i usunięcia historii) licencji na używanie treści transkrypcji i tłumaczenia wypowiedzi wyłącznie w celu świadczenia usługi automatycznego tłumaczenia i transmisji na żywo do Uczestników.
   7. Jednocześnie Użytkownik wyraża zgodę na tworzenie przez Vasco tłumaczeń i opracowań tych treści (utwory zależne) w zakresie ujętym powyżej, wyłącznie w celu świadczenia Usługi Vasco Audience.
   8. Podczas korzystania z Aplikacji oraz Usługi Vasco Audience, Użytkownik jest zobowiązany przestrzegać wszelkich obowiązujących przepisów prawa i nie naruszać praw i dóbr osobistych podmiotów trzecich.
   9. Korzystanie z Aplikacji lub Usługi Vasco Audience niezgodnie z Regulaminem może skutkować tymczasowym lub trwałym wyłączeniem dostępu do Usługi Vasco Audience lub/i Aplikacji.
   10. Vasco nie ponosi odpowiedzialności za:
       1. szkody bezpośrednie lub pośrednie (w tym utratę zysków, danych, reputacji lub inne straty niematerialne) poniesione przez Użytkownika lub Klienta w związku z korzystaniem z Usługi Vasco Audience;
       2. problemy techniczne wynikające z niespełnienia przez Użytkownika lub Urządzenie wymagań technicznych Urządzenia lub jakości świadczenia usług przez operatorów telekomunikacyjnych (np. niska jakość połączenia internetowego, awaria mikrofonu, nieaktualne oprogramowanie, błędy w systemach operacyjnych);
       3. błędy tłumaczenia wynikające z ograniczeń technologicznych, o których mowa w sekcji IV ust. 12 Regulaminu;
       4. siłę wyższą.
   11. Aplikacja oraz Usługa Vasco Audience są dostarczane Użytkownikowi „w stanie, w jakim się znajdują” (As Is). Vasco wyłącza wszelkie gwarancje i oświadczenia, wyraźne lub dorozumiane, dotyczące kompletności, dokładności, funkcjonalności, przydatności do określonego celu, wartości handlowej, nienaruszania praw osób trzecich, dostępności czy bezbłędności działania Usług. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność i wszelkie ryzyko związane z korzystaniem z Usługi oraz ewentualnymi błędami danych lub informacji. Vasco nie gwarantuje wydajności ani konkretnych rezultatów. Powyższe wyłączenia stosuje się w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące prawo.
   12. Klient korzysta z Usług Vasco Audience na własne ryzyko. Vasco, jego spółki powiązane oraz pracownicy nie ponoszą odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody bezpośrednie, pośrednie, przypadkowe, specjalne, wtórne lub inne szkody (w tym utratę danych, utratę działalności lub utratę zysków) wynikające lub w jakikolwiek sposób powiązane z Regulaminem, korzystaniem lub niemożnością korzystania z Usługi. Wyłączenie to ma zastosowanie niezależnie od podstawy odpowiedzialności (umowa, czyn niedozwolony, odpowiedzialność obiektywna itp.).
   13. W żadnym przypadku całkowita łączna odpowiedzialność Vasco wobec Klienta w związku z korzystaniem z Usługi Vasco Audience nie może przekroczyć kwoty netto, którą Klient faktycznie zapłacił na rzecz Vasco w okresie dwunastu (12) miesięcy bezpośrednio poprzedzającym zdarzenie stanowiące podstawę roszczenia. Limit ten nie obejmuje kosztów obsługi prawnej ani kosztów sądowych. Klient przyjmuje do wiadomości, że niniejsze ograniczenie odpowiedzialności stanowi istotny element podziału ryzyka, bez którego Vasco nie zawarłoby umowy.
   14. Postanowienia dotyczące ograniczenia i wyłączenia odpowiedzialności mają zastosowanie w najszerszym zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa. W przypadku, gdy przepisy prawa nie zezwalają na wyłączenie lub ograniczenie odpowiedzialności za określone szkody (np. za szkodę umyślną lub rażące niedbalstwo), odpowiedzialność Vasco zostanie ograniczona do minimalnego zakresu wymaganego przez te przepisy prawa. W pozostałym zakresie, nieobjętym bezwzględnym zakazem prawnym, postanowienia Regulaminu pozostają w mocy.
   15. Klient ponosi pełną i wyłączną odpowiedzialność za zapewnienie, aby wszyscy Użytkownicy korzystający z Usługi Vasco Audience w ramach wykupionych Pakietów Godzin przestrzegali postanowień Regulaminu oraz obowiązujących przepisów prawa. Klient jest odpowiedzialny za wszelkie naruszenia Regulaminu dokonane przez Użytkowników, tak jak za własne działanie.
   16. Klient zobowiązany jest do niewykorzystywania Usługi Vasco Audience do działań zakazanych przez prawo w tym w szczególności prób oszustwa i wyłudzania środków finansowych.
   17. Klient zobowiązany jest do niewykorzystywania Usługi Vasco Audience do celów komercyjnych polegających na dalszej sublicencji, odsprzedaży, dystrybucji prawa do bycia Mówcą bez uzyskania wyraźnej pisemnej zgody Vasco. Postanowienie to nie dotyczy pobierania przez Klienta opłat od Uczestników za dostęp do treści lub wydarzeń, w których Usługa Vasco Audience jest wykorzystywana jako narzędzie tłumaczeniowe.
9. Prawo własności intelektualnej
   1. Vasco udziela Klientowi oraz działającym na rzecz Klienta Użytkownikom licencji na korzystanie z Aplikacji. Licencja jest niewyłączna i nieograniczona terytorialnie. Udzielana jest wyłącznie w celu i zakresie niezbędnym do realizacji Usługi Vasco Audience. Licencja jest terminowa i wygasa z chwilą rozwiązania Umowy o prowadzenie Konta. Licencja jest udzielana wyłącznie na rzecz Klienta i Użytkowników z nim powiązanych.
   2. Prawo do korzystania z Aplikacji obejmuje następujące pola eksploatacji:
      1. korzystanie z Aplikacji, w szczególności jej wyświetlanie i stosowanie na Urządzeniu;
      2. uruchamianie, przechowywanie i używanie Aplikacji na Urządzeniu.
   3. Z uwagi na względy bezpieczeństwa oraz uwarunkowania technologiczne, prawa Użytkownika do korzystania z poprzednich wersji Aplikacji innych niż bieżąca wersja wygasają w momencie otrzymania lub zainstalowania najnowszej wersji Aplikacji na Urządzeniu.
   4. Wszelkie prawa do korzystania z Aplikacji udzielane są jedynie na zasadzie licencji niewyłącznej. Użytkownik ani Klient nie otrzymują żadnych udziałów, wyłączności ani praw własności do Aplikacji.
   5. Niedozowolne jest dekompilowanie, dezasemblowanie, inżynieria wsteczna Aplikacji lub Usługi, a także jakiekolwiek próby modyfikacji kodu źródłowego.
   6. Warunki licencji dotyczące oprogramowania lub usługi podmiotów trzecich mogą wymagać od Vasco przedstawienia tych warunków licencyjnych Użytkownikowi. Warunki tych licencji udostępniane są Użytkownikowi w niezbędnym zakresie, w tym w formie odnośnika do miejsca, gdzie Użytkownik może się z nimi zapoznać.
   7. Przeniesienie własności Urządzenia z zainstalowaną Aplikacją przez Użytkownika nie stanowi przeniesienia praw i obowiązków wynikających z Regulaminu. Użytkownik przed przeniesieniem własności Urządzenia obowiązany jest do trwałego usunięcia Aplikacji z Urządzenia. Vasco nie ma możliwości zdalnego usunięcia Aplikacji, a tym samym danych przechowywanych lokalnie na Urządzeniu.
   8. Klientowi zabrania się korzystania z nazwy, logo, znaków towarowych, nazw handlowych lub innych oznaczeń identyfikujących produkty lub/i usługi Vasco w jakichkolwiek celach komercyjnych, promocyjnych, reklamowych lub referencyjnych, bez uzyskania uprzedniej wyraźnej zgody Vasco.
   9. Zakaz, o którym mowa w ust. 8 powyżej, nie dotyczy czynności niezbędnych do prawidłowego korzystania z Usługi Vasco Audience, w tym wyświetlania oznaczeń Vasco w interfejsie Aplikacji lub w adresach URL generowanych przez Vasco w celu umożliwienia dostępu do Usługi Vasco Audience.
10. Reklamacje
    1. Użytkownik uprawniony jest do złożenia reklamacji w przypadku nieprawidłowego działania Usługi Vasco Audience, w tym w szczególności problemów z transmisją audio, tłumaczeniem, dołączeniem do wydarzenia lub innymi czynnikami wpływającymi na jakość świadczonej usługi.
    2. Reklamacja nie przysługuje z tytułu niedoskonałości, opóźnień lub nieścisłości w tłumaczeniu wynikających z automatycznego charakteru Usługi Vasco Audience oraz z tytułu problemów technicznych leżących po stronie Użytkownika/Klienta (np. jakość łącza internetowego, sprzęt).
    3. Reklamacje powinny być zgłaszane wyłącznie drogą elektroniczną poprzez wysłanie wiadomości e-mail na dedykowany adres: support@vasco-electronics.com.
    4. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać w miarę możliwości jak najwięcej szczegółowych informacji ułatwiających Vasco rozpatrzenie reklamacji, w tym w szczególności dokładny opis zaistniałego problemu (z uwzględnieniem daty i przybliżonej godziny zdarzenia) oraz powiązany z Kontem adres mailowy.
    5. Reklamacje rozpatrywane będą w terminie 14 dni roboczych od daty ich otrzymania.
    6. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Użytkownik zostanie poinformowany w formie, w jakiej została złożona reklamacja, chyba że Użytkownik wskaże inną preferowaną formę kontaktu.
    7. W przypadku uznania reklamacji za zasadną Vasco podejmie działania mające na celu usunięcie nieprawidłowości w możliwie najkrótszym czasie.
11. Przetwarzanie Danych Osobowych
    1. Vasco jest administratorem danych przetwarzanych w celu zarządzania relacją biznesową z Klientem, bezpieczeństwem Konta i Aplikacji oraz działań analitycznych. Dane przetwarzane są zgodnie z zasadami określonymi w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem: https://app.vasco-audience.com/regulations/privacy-policy-mobile.
    2. W odniesieniu do treści (wypowiedzi, tłumaczenia, transkrypcje) Vasco działa jako podmiot przetwarzający, podczas gdy Klient pełni w tym przypadku rolę administratora.
    3. Powierzenie przetwarzania odbywa się na warunkach określonych w Umowie Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych (DPA) stanowiącej Załącznik nr 1 do Regulaminu. Akceptacja niniejszego Regulaminu jest równoznaczna z zawarciem Umowy Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych (DPA).
12. Postanowienia końcowe
    1. Vasco zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn, takich jak zmiany obowiązujących przepisów prawa, zmiany w zakresie funkcjonalności Usługi Vasco Audience, zmiany technologiczne, organizacyjne lub ekonomiczne, w tym zmiana modelu biznesowego.
    2. O wszelkich zmianach Klienci zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem – nie krótszym niż 14 (czternaście) dni kalendarzowych – poprzez powiadomienie w Aplikacji oraz/lub przesłanie wiadomości e-mail na adres przypisany do Konta.
    3. Klient, który nie akceptuje wprowadzonych zmian, ma prawo do wypowiedzenia umowy o prowadzenie Konta zgodnie z zasadami określonymi w ust. 6 poniżej. Dalsze korzystanie z Aplikacji oraz Usługi Vasco Audience po dacie wejścia w życie zmian Regulaminu oznacza ich pełną akceptację.
    4. Z zastrzeżeniem ust. 2, zmiany w Regulaminie (inne niż zmiany cen, które są regulowane odrębnie) stają się wiążące dla Klientów posiadających aktywny Pakiet Godzin z dniem ich wejścia w życie.
    5. Wszelkie zmiany cen, dotyczące Pakietów Godzin, nie będą miały wpływu na bieżący, już aktywowany Pakiet Godzin. Nowe ceny i warunki opłat wejdą w życie i staną się wiążące dla Klienta dopiero z chwilą nabycia i aktywacji kolejnego Pakietu Godzin.
    6. W przypadku braku akceptacji nowych warunków Regulaminu, Klient ma prawo wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Vasco Audience i prowadzenie Konta w trybie natychmiastowym. W tym celu, nie później niż w terminie 14 dni od daty wejścia w życie zmian w Regulaminie, Klient musi:
       1. usunąć Konto;
       2. powiadomić Vasco mailowo na adres support@vasco-electronics.com o wypowiedzeniu umowy w związku z brakiem akceptacji zmian Regulaminu.
    7. W przypadku terminowego wypowiedzenia umowy o świadczenie Usługi Vasco Audience i prowadzenie Konta, Klientowi przysługuje zwrot środków proporcjonalnie do niewykorzystanej części opłaconego Pakietu Godzin.
    8. Osoba dokonująca akceptacji Regulaminu, działająca jako pracownik, pełnomocnik, konsultant lub inny agent Klienta, niniejszym oświadcza i gwarantuje, że posiada pełne i wiążące uprawnienia do działania w imieniu Klienta.
    9. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
    10. Wszelkie spory wynikłe z realizacji niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy dla siedziby Vasco.
    11. Regulamin wchodzi w życie z dniem 15.12.2025 r.